Компания «Канцлер» занимается обслуживанием офисов с 1996 года и сегодня является одним из лидеров на рынке обслуживания корпоративных клиентов офисными товарами.

«Канцлер» постоянно работает над своим ассортиментом и комплексом сервисных услуг, ориентируя их на эффективное и качественное обслуживание. Комплексное ассортиментное обеспечение, прием спецзаказов, гибкая система скидок, специальные предложения, бесплатная доставка, постоянный товарный запас, возможность резервировать товар под потребности клиента – вот лишь небольшой перечень предоставляемых нами услуг. Наша главная задача – обеспечить бесперебойную и эффективную работу вашего офиса и сделать условия вашей работы максимально комфортными.

С 2003 года в «Канцлере» начал свою работу полиграфический отдел, который предлагает услуги по производству полиграфической и сувенирной персонализированной продукции. Компания «Канцлер» обладает собственной производственной базой, которая включает в себя цифровую машину, оборудование по резке, лазерной гравировке и ламинации.

Выработка индивидуальной схемы сотрудничества;

Персональный менеджер

;

Предоставление необходимого уровня товаров в соответствии с вашими требованиями по качеству и цене (три ценовых уровня);

Предоставление Электронной Системы формирования заказов с индивидуальным профилем, каталогом товаров и индивидуальными ценами после согласования с периодичностью 1 раз в полгода;

Выставление счета и подтверждение в течение 0.5 часа с момента согласования заказа предоставленного в электронном формате системы формирования заказов;

На товар предоставляются гарантии и возможность возврата и замены. Претензии принимаются и устраняются в соответствии с законодательством РФ;

Стабильный складской запас под выработанную программу сотрудничества;

Предоставление фиксированных индивидуальных цен по товарам в соответствии с выработанной программой сотрудничества;

Высокое качество товаров и комплектации (более 4500 товарных позиций на площади 31765 кв.м);

Круглосуточный подбор и комплектация заказа в короткие сроки;

Возможность разделения заказа на несколько частей для последующей доставки его по подразделениям вашей компании.

Гарантированная по времени доставка согласованного заказа в течении 24 часов;

Возможность выполнения заказа в "горящие сроки";

Возможность разгрузки и доставки заказа до рабочих мест.

Предоставление сводной отчетности

Организация документооборота в соответствии с требованиями вашей компании

Исполнение спецзаказов

В настоящее время к процессу обеспечения компании офисными и канцелярскими товарами предъявляются высокие требования. Необходимо экономить время (при сборе заявок от сотрудников, доставке), снижать издержки и одновременно учитывать индивидуальные запросы. Использование обычных методов обеспечения канцелярскими товарами (телефон/факс) не всегда эффективно удовлетворяет потребности современных офисов. «Канцлер» наряду с привычными способами– заказ канцтоваров по телефону, факсу, по каталогу или электронной почте предлагает более усовершенствованные – Интернет-площадку и Электронную Систему с CD-каталогом. Кроме того, возможны индивидуальные решения, например, внедрение электронного каталога в интранет-сеть компании с уже разработанной системой сбора заявок от сотрудников.
В этой статье мы подробно расскажем о новых способах формирования заказа товаров. Возможно, вы применяете привычные способы (телефон/факс), в то время когда гораздо удобней и выгодней использовать интернет-площадку или Электронную Систему формирования заказа. Многие клиенты компании «Канцлер» уже оценили преимущества современных технологий, о чем свидетельствует, например, увеличение количества постоянных клиентов и объема продаж, осуществленных на базе интернет-площадки компании «Канцлер» (Интернет-магазина «Канцшоп»).
Как показывает практика, выбор способа формирования заказа все же зависит от количества офисных сотрудников компании и степени их вовлечения в процесс осуществления заявок (если заказ производится на основе пополнения норм запасов (стандартного набора) – то сотрудники компании минимально вовлечены в процесс и их участия в процессе формирования заказа не требуется). Мы рекомендуем воспользоваться следующей таблицей для подбора наиболее оптимального способа формирования заказа.

Если традиционные формы заказа товаров для офиса не нуждается в дополнительных разъяснениях, то о новых системах формирования заказов стоит рассказать подробнее.

Интернет-площадка:
Механизм заказа прост: посетитель заходит в интернет-магазин, выбирает необходимые позиции и форму оплаты (наличная/ безналичная), оформляет заявку, которая автоматически направляется менеджеру компании «Канцлер». Далее менеджер связывается с покупателем, оговаривает с ним сроки поставки и организует доставку.
Для юридических лиц обязательна предварительная регистрация, благодаря которой:
- снимаются ограничения по максимальной сумме одной покупки
- открывается доступ к списку всех их предыдущих заказов
- появляется возможность нажатием одной кнопки создавать новые заказы по шаблону старых (с аналогичным ассортиментом и количеством товаров), с возможностью их редактирования
- цены в каталоге отображаются с учётом персональных скидок

При закупках через Интернет-магазин все индивидуальные цены и сервисные условия, оговоренные ранее с вашим персональным менеджером компании «Канцлер», остаются в силе и распространяются на все последующие заказы. Естественно, автоматизация процесса формирования очередных заказов не исключает непосредственного общения с Вашим персональным менеджером (например, личные встречи и телефонные коммуникации), а телефон порой остается незаменимым способом коммуникации, если речь идет, например, о спецзаказе. К тому же клиентам Интернет-магазина доступна информация о состоянии складских запасов, что позволяет резервировать продукцию в режиме on-line.

Следующий способ - Электронная Система формирования заказа с CD каталогом – её отличия от предыдущего способа:

1. Возможность организации доступа к системе всех сотрудников, принимающих непосредственное участие в выборе необходимого товара, посредством установки cистемы на сервер компании или локальные диски сотрудников. Данное преимущество (ввод единого стандарта) позволяет избежать ситуации, когда сотрудник компании при заказе продукции на словах имел в виду одно, а человек, осуществляющий сбор заявок, понял другое, в результате чего возникла неудовлетворенность требований.

2. Возможность объединения сформированных в электронном виде заявок сотрудников в одну таблицу и ее корректировка, как по количеству, так и по выбранному ассортименту. Данное преимущество обеспечивает учет требований всех подразделений и/ или сотрудников, причем технически сделать это очень просто и удобно.

3. Возможность контроля расходов на закупаемые в то или иное подразделение товары и накопления статистики по ним (при необходимости даже по каждому сотруднику компании) и по отдельной товарной позиции.

4. Возможность создания собственного профиля заказываемых товаров. Если в основном каталоге представлено более 4000 позиций, то можно сформировать индивидуальный перечень товаров, в который войдет только интересующий вас ассортимент и далее пользоваться только им. Данная возможность позволит сократить время на формирование последующих заказов и выбор товара.

И Интернет-площадка, и Электронная Система формирования каталога очень схожи и имеют общие характеристики:

1. Компактность иллюстрированного каталога (электронная версия).
2. Возможность автоматизированного поиска товара.
3. Оперативное пополнение электронного каталога новыми товарными группами и новинками ассортимента. Пользователям этого способа нет необходимости ждать выхода нового печатного каталога (выходит, как правило, раз в год), обновление ассортимента происходит значительно оперативнее: в Интернет-магазине - ежемесячно, в Электронной системе с CD-каталогом – ежеквартально.

Безусловно, данная информация носит рекомендательный характер и ни в коем случае не обязывает выбрать лишь указанные решения. В любом случае оптимальное решение выбирается в соответствии с потребностями компании.

Смотрите также :

 5 УДОБНЫХ СПОСОБОВ ЗАКАЗА